Ratgeber für Unternehmer

Einmal akquiriert, dauerhaft wertvoll.

Wie du ein Geschäft aufbaust, das von Wiederkehr lebt statt von der ständigen Jagd nach Neukunden. Gemessen in echten Betrieben, nicht abgeschrieben.

Olaf Mergili
Dein AnsprechpartnerOlaf MergiliRatgeber und Begleitung beim Aufbau

Gespräch anfragen

    78 %des Jahresumsatzes eines Dienstleisters kamen von Kunden aus den Vorjahren
    ~9×bringt ein Neukunde über die Jahre, verglichen mit seinem ersten Auftrag
    1 : 13Gewinnungskosten zu Lebenszeitwert eines Neukunden
    Gemessen in zwei Betrieben über mehrere Jahre. Keine Branchenzahlen.
    Zwei Arten, ein Geschäft zu führen

    Jagd oder Wiederkehr

    Das Jagd-Geschäft

    • Jeder Monat beginnt bei null
    • Wachstum nur über mehr Werbung
    • Die Beziehung endet mit der Rechnung
    • Der Erfolg hängt an deiner Energie

    Das Wiederkehr-Geschäft

    • Der Bestand trägt den Umsatz
    • Wachstum stapelt sich Jahrgang für Jahrgang
    • Der erste Auftrag ist der Anfang
    • Das System trägt auch, wenn du langsamer wirst
    Der Kreislauf

    Was ein Wiederkehr-Geschäft im Alltag ausmacht

    Für jeden Schritt gibt es eine Frist: die Anfrage am selben Werktag beantworten, nach zwei Wochen beim offenen Angebot nachfassen, den Kunden melden, bevor sein nächster Termin fällig ist. Wer diese Fristen im Blick hat, verliert keinen Kunden.

    1
    Gefunden werdenWebsite, Anzeigen, Profil
    2
    AnfrageMail, Telefon, Formular
    3
    Antwortschnell, mit Frist
    4
    Angebotverfolgt, nicht vergessen
    5
    Nachfassenzum richtigen Zeitpunkt
    6
    Auftragsauber übergeben
    7
    Liefernim Zeitversprechen
    8
    Wiederkommender nächste Auftrag

    Und dann beginnt es von vorn, mit demselben Kunden.

    Das Werkzeug

    toolboxx: der Kreislauf in einer Software

    Was die Methode beschreibt, bildet toolboxx im Alltag ab.

    • Postfach mit Zuständigkeit: nichts bleibt unbeantwortet
    • Angebote mit Ampel und automatischem Nachfassen
    • Kontakt-Logbuch mit Mails, Dokumenten und Rechnungen
    • Auswertung nach Kundenjahrgängen und Umsatzprognose
    toolboxx: Kontaktansicht mit Logbuch, Angeboten und Rechnungen (Demo-Daten)
    toolboxx ansehenBild: toolboxx-Demo mit ausgedachten Daten
    Transparenz: Olaf Mergili ist über die OMTEC KG an der CREATIONX GmbH beteiligt, die toolboxx entwickelt.
    Begleitung

    Trägt dein Konzept Wiederkehr?

    Nicht jedes Geschäftsmodell lebt von Folgeaufträgen, und ein ungeeignetes lässt sich kaum umstellen. Die Idee ist schnell gefunden, das tragfähige Konzept wird hart erarbeitet. Genau dort setzen wir an: Wir prüfen mit dir, ob dein Konzept Wiederkehr trägt, und begleiten den Aufbau.

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